Klienti, se kterými spolupracuji už mnoho let, vědí, že se na mě mohou spolehnout. Jsou si vědomi toho, že se budu zabývat každým nahlášeným problémem, nebudu ho ignorovat a vždy je vyslechnu. Někdy jim nemohu pomoci sama, ale pak se mohu spolehnout na zapojení mých kolegů.
Pro zákazníky často není důležitý konečný výsledek, ale podniknutí kroků a snaha problém vyřešit. Z úst svých klientů často slyším překvapení, že jim pomůžu, zkontroluji, podívám se, udělám pro ně něco ... zřejmě jinde nejsou prodejci tak přátelští.
Začínám svůj 14. rok práce v Biuromax. I přes mnoho dalších povinností obsluhuji velké množství klientů. Moje zkušenost jasně ukazuje, že otevřenost, laskavost a zacházení s klientem jako hodnotou jsou při budování dlouhodobých vztahů velmi důležité. A ty jsou pro mě nejdůležitější.
S velkou částí klientů spolupracuji již 14 let a pouze z důvodu dobrých kontaktů, sympatií a vztahů, které mezi námi byly navázány, navzdory velkému pracovnímu vytíženi jsem se rozhodla nepřevádět tyto klienty do péče jiných obchodníků. Je to velmi přátelský vztah.
Jestli mám předpis pro budování takových přátelských vztahů? Jsem přesvědčena, že nejdůležitější věcí je „být“ pro klienta a bez ohledu na situaci dodržovat dané sliby. Udělejte vše pro uspokojení klienta, aby se cítil pochopen a oceněn. Podle mého názoru je to kvintesence práce v Biuromax.