Reklamace zásilky

Při příjmu zásilky od dopravce vždy prosím zkontrolujte, zda nemá žádné známky poškození. V případě reklamace je příjemce povinen podepsat reklamační protokol se zástupcem doručující spediční společnosti a informovat svého obchodního konzultanta.

Rozdíly mezi dodávkou a fakturou

Reklamace týkající se rozdílů mezi dodávkou a fakturou nebo objednávkou, prosíme, hlaste přímo svému obchodnímu konzultantovi.

Reklamace kvality zboží

Reklamaci je možné uplatnit v termínu do 3 měsíců od data nákupu zboží.
Reklamace jsou vyřizované do 1 měsíce. Tato lhůta se může prodloužit v
případě nutnosti získání odborných posudků.

Chcete-li zahájit reklamační řízení, prosím:

Vyplňte a odešlete reklamační formulář online, který je k dispozici na internetových stránkách

nebo

stáhněte, vyplňte a odešlete reklamační formulář (k dispozici na www.biuromax.com.pl/cs/spoluprace/reklamacni-formular/ na e-mailovou adresu reklamacje.zwroty@biuromax.com.pl nebo faxem: +48 22 735 44 90, a počkejte na přiřazení čísla RMA.
Reklamované zboží pečlivě zabalte a spolu s reklamačním formulářem nám na vlastní náklady zašlete. Umístěte na obalu přidělené číslo RMA a přiložte testové výtisky (použijte vzory) a stav počtu kopií, pokud byl výrobek instalován v zařízení.

Servisní zprávy jsou vyžadovány pro jednotlivé značky:
 
  • Sharp = SIM22-06
  • Ricoh, NRG = SMC Report (Logging Data + SP Mode Data),
  • Konica Minolta = Machine Management List
  • Kyocera Mita = Status Page
  • Canon = P-PRINT

Na zboží mechanicky poškozené se reklamace a možnost jeho vracení nevztahuje. Reklamace toneru rozprášeného uvnitř obalu, musí být hlášena ihned. Posledním termínem je datum předání tohoto zboží dalšímu zákazníkovi. Na použité zboží se reklamace a možnost jeho vraceni nevztahuje. V případě nevyplnění jakékoliv kolonky formuláře, reklamace a vrácení zboží se nevyřizuje. V případě uznání reklamace se na reklamované zboží vystaví dobropis.

Vrácení zboží

Biuromax připouští možnost vracení zboží pří oprávněných, písemně zdůvodněných případech – plnohodnotné, nové zboží, nepoužité, nepolepené lepicí páskou, nacházející se v aktuální nabídce Biuromax.

Vracení musí být oznámeno do 10 dnů od data nákupu za předpokladu, že zboží nebylo zakoupeno na základě zvláštní objednávky.

Vrátky zboží jsou zpracovány během 1 dne.

Vstupní podmínkou vrácení zboží a následně vystavení dobropisu je pečlivé vyplnění protokolu vrácení zboží (stejně jako v případě reklamací) a odeslání materiálu zakoupeného v Biuromax zpět na náklady kupujícího.

Chcete-li podat reklamace, je nezbytné zajistit následující informace:

  • Datum nákupu poškozeného zboží
  • Výrobní kód poškozeného zboží
  • Sériové číslo produktu
  • Datum zakoupení přístroje
  • Výrobní kód zařízení
  • Sériové číslo zařízení

Spolu s poškozeným prvkem musí klient zaslat následující doklady:

  • kopii dokladu o nákupu spotřebního materiálu
  • popis poruchy a všechny výtisky označující poruchu

Kontakt pro reklamace
a vracení zboží:

Pro více informací o reklamacích a vracení zboží, kontaktujte prosím: reklamacje.zwroty@biuromax.com.pl
nebo Paweł Radgowski 22 735 44 91

 Přihlaste se k odběru novinek

Souhlasím s příjímáním od BIUROMAX Sp. z o.o. elektronické pošty na e-mailovou adresu, obsahující obchodní informace ve smyslu zákona paragraf č. 10 odstavec 1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb.

cs_CZCzech