MICHAEL TOUTANT

MICHAEL TOUTANT

Raven Industries

¿Qué son las relaciones de negocios?

Para mí, el negocio ha sido siempre en primer lugar algo personal y en segundo lugar los negocios. Si usted respeta a su cliente y el valor de la relación, el negocio se gestiona por sí solo. También creo que para que la relación comercial dure se requieren un contacto cara a cara. Hay una parte que se puede lograr a través del teléfono o de internet.

¿Cuánto estas relaciones influyen en la frecuencia de los pedidos y la cooperación a largo plazo con Biuromax?

Una colaboración estratégica a largo plazo se basa en la confianza, la confidencialidad y la experiencia positiva con el tiempo. Siempre habrá competencia que ofrezca menores costos y nuevas promesas. Una relación positiva, lo que se traduce en una situación de beneficiosa para ambas partes, sobrevivirá a esas amenazas a corto plazo.

¿Qué aspectos de la relación con Biuromax pueden ser reconocidos como los mayores activos?

Dariusz Wozniak y yo nos conocimos mucho antes de que empezamos a hacer negocios. Raven estaba haciendo negocios con otra empresa en Polonia y Biuromax adquiría tóner de diferentes fabricantes. Cuando la oportunidad para el cambio se produjo para ambas empresas, decidimos iniciar nuestra relación de negocios. Biuromax es una empresa profesional que valora la buena calidad y el servicio. Esto coincide perfectamente con los valores fundamentales de Raven, que buscamos en nuestros Distribuidores Autorizados de los Países.

¿Pueden las relaciones influir directamente en la imagen positiva de la marca?

La Calidad, el Servicio y la Confianza establecen una relación y una marca. Debe tener constantemente las tres propiedades para establecer una colaboración estratégica con los clientes a largo plazo. Se aprecia que las respuestas se den con la mayor brevedad posible.

PETER KNAK

PETER KNAK

Imex EU Trading SRL

¿Qué son las relaciones de negocios?

Aunque los mercados se volvieron más y más transparente, las relaciones siguen siendo la clave del éxito operativo en el entorno empresarial actual. Las buenas relaciones comerciales se desarrollan con el tiempo. Para establecer esto, ambas partes tienen que demostrar la honestidad, la estabilidad y la fiabilidad. Si eso se logra durante un cierto período de tiempo, las éticas del negocio en general de las empresas y las personas de los principales puntos de contacto se igualan y, a continuación, se establecen buenas relaciones comerciales. Tales relaciones son importantes para identificar y entender lo que realmente necesita tu compañero y para construir la confianza necesaria para una cooperación a largo plazo.

¿En qué medida las relaciones de cooperación con Biuromax son duraderas?

Es importante presentar un alto nivel de comprensión de las necesidades de sus clientes si usted es una empresa de ventas (distribuidor). Para un fabricante, es importante encontrar socios de distribución que tienen una fuerte relación con sus clientes. Sólo estos socios son capaces de entender cuales son las necesidades de los clientes, y alimentar con esta información a sus proveedores, ayudándoles a lograr una mejor comprensión de las necesidades reales del mercado. Por otra parte para nosotros como proveedor, la experiencia en el mercado antes mencionada y la visión a largo plazo del compañero es importante. Hemos elegido a Biuromax para ser el distribuidor de nuestros productos, ya que están ofreciendo las características mencionadas anteriormente y ha demostrado ser un socio honesto y profesional a lo largo de los años.

¿Qué aspectos de la relación con Biuromax son sus mayores fortalezas?

Biuromax no sólo se ve como una salida para consumibles de impresión, sino que también tratan de utilizar la posición de liderazgo en su mercado para mover nuestra industria hacia adelante. Dariusz Wozniak siempre parecía tener la visión no solo para ofrecer soluciones del consumo de impresión para el mercado polaco del reciclaje, sino también trató de unir a las personas clave de nuestra industria para compartir su conocimiento y para mejorar las relaciones personales. No sólo entre su empresa y sus clientes. Su objetivo es crear un mejor entendimiento entre los diferentes ¨jugadores¨ del sector de materia prima.

¿Pueden las relaciones influir directamente en la imagen positiva de la marca?

Aunque todos estamos trabajando para la empresa, al final del día el negocio se hace entre personas. Si la relación personal con el representante de una empresa es buena, los clientes suelen a recibir la empresa o marca de la manera más positiva. Así que, al responder la pregunta, las relaciones influyen directamente a la imagen de la marca.

¿Cómo definiría las relaciones en el mundo del negocio?

Estas son las mismas relaciones interpersonales que forman parte de la vida social. Me gustaría subrayar la palabra interpersonal. El carácter de las personas es elemento esencial para la satisfacción de ambas partes que participan en circulación de mercancías. En mi opinión las interacciones directas, estrechan lazos entre nosotros y también en la dimensión económica.

¿Cuánto influyen estas relaciones en la frecuencia de los pedidos y la cooperación a largo plazo con Biuromax?

Hoy en día la competencia en el mercado es notable en casi todos los campos del comercio y de los servicios. Muy a menudo los pequeños detalles determinan la elección de los socios. El éxito de comercial depende igualmente de la comprensión, colaboración y abastecimiento del almacén. Cuando todos esos elementos armonizan entre sí se debe determinar que voy a elegir su oferta. La frecuencia de los contactos está influenciada por su calidad y lo introducen en la oferta de Ksero-Partner.

¿Qué aspectos de la relación con el representante de ventas de Biuromax puede ser reconocida como la mayor fortaleza?

El cumplimiento de los elementos de colaboración mencionados anteriormente. En Agata Szczepanik veo este aspecto humano positivo y en la amplia oferta de Biuromax - puramente factor de negocio. Presto mucha atención a la información competente sobre las innovaciones en el mercado. El propietario de la empresa Ksero-Partner Mikołaj Frąszczak tuvo éxito en sus negocios gracias a la flexibilidad y a la capacidad de ver nuevas soluciones. Agata es el tipo de persona que armoniza de manera competente con este tipo de comprensión de los negocios con éxito.

¿Pueden las relaciones influir directamente en la imagen positiva de la marca?

Esta pregunta contiene una respuesta. Esto puede no ser un dogma, sino un pilar importante que influye en la recepción de la marca Biuromax. Esto puede ser complementado con un servicio firme bajo los términos de la garantía. Se crea la fiabilidad de mantener el nivel estable de la calidad de los materiales de mantenimiento, especialmente aquellos que han sido recientemente introducido en el mercado.

¿En qué medida el servicio al cliente y sus elementos se pueden traducir en particular a la satisfacción con la colaboración con Biuromax?


Todos ellos ya se mencionaron. Yo personalmente no puedo imaginar el éxito de nuestra colaboración, incluso con catálogo amplio de Biuromax, basado sólo en la compra mediante la tienda online. Este intercambio de experiencias y consejos hizo nuestra empresa elegir a Biuromax. Satisface a nuestros clientes, que es lo más importante para nosotros, y crea nuestra imagen. Me da la impresión de que Agata se está dando cuenta de esas dependencias de una manera natural. Me alegro de que la tienda online de Biuromax se convirtiera en una herramienta que ayuda a hacer decisiones correctas y no una forma de contactos interpersonales.

¿Qué son las relaciones de negocios?

Para mí las relaciones en los negocios significan la comprensión mutua de las necesidades de los socios en diferentes áreas de cooperación. Para resumir, el proveedor conoce las necesidades de sus destinatarios y con la debida diligencia los cumple en los ámbitos logísticos, financieros y personales. Por otro lado - el destinatario (cliente) se da cuenta y conoce las necesidades de su proveedor.

¿Cuánto estas relaciones influyen en la frecuencia de los pedidos y la cooperación a largo plazo con Biuromax?

Continuando con la discusión acerca de las relaciones de negocio que puede indicar claramente que este es probablemente el aspecto más importante de la colaboración. ¿Puede la escasez en los niveles de existencias, la falta de información sobre el comercio, la falta de profesionalismo de los representantes de ventas (y la percepción interpersonal común), cambios frecuentes, acuerdos financieros (o la falta de ellos) establecer relaciones comerciales a largo plazo? Yo no lo creo. Ocho años de colaboración con Biuromax demuestran las relaciones positivas entre nuestras empresas y el número de pedidos y su regularidad puede demostrar que vamos a cooperar durante mucho más tiempo.

¿Qué aspectos de la relación con Biuromax pueden ser reconocidos como los mayores activos?

La cooperación a largo plazo con Biuromax ha reforzado nuestra posición en el mercado. La mayor contribución la atribuimos al equipo de personas competentes y dedicadas, por supuesto, que no escatiman esfuerzos para hacer sus acciones, traer resultados esperados. Estamos muy agradecidos por la atención profesional de los empleados de Biuromax, su apoyo técnico, su venta de productos de alta calidad y encima de eso, tienen precios razonables.

¿Pueden las relaciones influir directamente en la imagen positiva de la marca?

Cada actividad que las personas realizan se basa en el enfoque creativo para trabajar. Mientras cumplen las tareas asignadas no podemos olvidarnos de la influencia que estamos creando, así como la impresión que le hacemos a las personas con las que trabajamos. Contactos interpersonales son especialmente importantes para establecer relaciones personales, que pueden tener influencia en la imagen de la empresa que usted representa.

¿En qué medida el servicio al cliente y sus elementos se pueden traducir en particular a la satisfacción con la colaboración con Biuromax?

Ocho años de colaboración con nuestra representante de ventas Wioletta Jadczak y los empleados de Biuromax, las relaciones entre nosotros deberían ser descritas como muy buenas. Asesoramiento preciso y la construcción de la confianza mutua tiene una influencia positiva en el desarrollo de nuestras empresas. Esta es la razón por la cual el valor de la opinión de los empleados Biuromax nos hace estar en contacto y colaborar.

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