Mis clientes saben que pueden contar conmigo. Están seguros de que gestionaré cada
problema, no los ignoraré y siempre escucharé. A veces, no puedo ayudarles yo misma, pero
siempre puedo contar con mis compañeros de Biuromax.
Para los clientes, a menudo más importante que el efecto final en sí mismo son las acciones
tomadas y los intentos realizados para resolver el problema. Frecuentemente los clientes están
sorprendidos que tengo intención de ayudarles, revisar algo, buscar algo, incluso que hago
algo por ellos. Aparentemente los comerciales en otras compañías no son tan atentos.
Acabo de comenzar mi decimonoveno año con Biuromax. A pesar de muchas
responsabilidades adicionales, sigo gestionando servicio a un gran grupo de clientes. Mi
experiencia muestra claramente que la amabilidad y un buen trato a los clientes son bases de
unas relaciones a largo plazo. Es lo que tiene el valor más importante para mí.
Con muchos clientes establecí relaciones comerciales durante estos 19 años solo por nuestras buenas relaciones interpersonales y comprensión, no he dejado que otro comercial se gestiona de ellos a pesar de mis numerosas otras responsabilidades.
¿Un consejo para construir relaciones tan positivas? Estoy segura de que lo que más cuenta es
"estar" para el cliente y cumplir la palabra independientemente de la situación. Para hacer
todo lo posible para satisfacer al cliente y que se sienta comprendido y apreciado.
En mi opinión es la esencia del trabajo en Biuromax.