LA BASE DE UN BUEN NEGOCIO SON
RELACIONES FUERTES
DARIUSZ WOŹNIAK
La empresa está construida por personas. El corazón de la empresa está en su gente y sus emociones sobre las cuales construimos nuestras relaciones. Las relaciones interpersonales crean un valor inestimable para cada organización. Actualmente se desarrollan y crecen las empresas que se concentran en las buenas relaciones con los clientes. Sin embargo, los clientes son personas muy diferentes con distintas expectativas. Dichas relaciones crean una verdadera cultura empresarial que incluye honestidad, amabilidad, franqueza y compromiso.
Todo eso forma la base de valores de Biuromax. Llevamos más de 33 años cultivando nuestras relaciones con clientes y proveedores.
La década de 1990 fue un comienzo difícil. Cuando mi hijo expresa la opinión de que todos pudiesen dirigir una empresa en aquel momento, le pregunto por qué tan solo unos pocos mantuvieron el negocio. El comienzo del siglo XXI formó nuestro perfil actual y ahora más que nunca queremos que los valores descritos anteriormente nos diferencian y los destacamos en nuestras actividades de marketing y comunicación.
La estrategia de marketing de Biuromax es tanto el enfoque en la calidad de nuestras relaciones con socios, como perfeccionamiento de nuestra oferta y procesos operativos. Todo para mantener altos estándares y la satisfacción de nuestros clientes. Sólo la cooperación constructiva puede formar una base de "amistad" empresarial a largo plazo. Así nacen éxitos extraordinarios.
Confiamos en estos valores y estamos seguros que son la base del desarrollo dinámico de Biuromax. Gracias a ellos, nos hemos convertido en una de las empresas más competitivas de nuestro sector.
¡Te invitamos a la cooperación!
AGATA BANASZEK
Mis clientes saben que pueden contar conmigo. Están seguros de que gestionaré cada problema, no los ignoraré y siempre escucharé. A veces, no puedo ayudarles yo misma, pero siempre puedo contar con mis compañeros de Biuromax.
Para los clientes, a menudo más importante que el efecto final en sí mismo son las acciones tomadas y los intentos realizados para resolver el problema. Frecuentemente los clientes están sorprendidos que tengo intención de ayudarles, revisar algo, buscar algo, incluso que hago algo por ellos. Aparentemente los comerciales en otras compañías no son tan atentos.
Acabo de comenzar mi decimonoveno año con Biuromax. A pesar de muchas responsabilidades adicionales, sigo gestionando servicio a un gran grupo de clientes. Mi experiencia muestra claramente que la amabilidad y un buen trato a los clientes son bases de unas relaciones a largo plazo. Es lo que tiene el valor más importante para mí.
Con muchos clientes establecí relaciones comerciales durante estos 21 años solo por nuestras buenas relaciones interpersonales y comprensión, no he dejado que otro comercial se gestiona de ellos a pesar de mis numerosas otras responsabilidades.
¿Un consejo para construir relaciones tan positivas? Estoy segura de que lo que más cuenta es "estar" para el cliente y cumplir la palabra independientemente de la situación. Para hacer todo lo posible para satisfacer al cliente y que se sienta comprendido y apreciado.
En mi opinión es la esencia del trabajo en Biuromax.