Παράπονα για αποστολές

Όταν λαμβάνετε ένα πακέτο από έναν ταχυμεταφορέα, ελέγχετε πάντα ότι δεν υπάρχουν σημάδια ζημιάς. Σε περίπτωση καταγγελίας, ο Παραλήπτης υποχρεούται να συντάξει έκθεση καταγγελίας με τη συμμετοχή εκπροσώπου της εταιρείας αποστολής και να ενημερώσει τον αντιπρόσωπο πωλήσεών τους σχετικά με αυτό το γεγονός.

Ασυμβατότητα παράδοσης με τιμολόγιο

Τα παράπονα σχετικά με τη μη συμμόρφωση των παραδόσεων με το τιμολόγιο ή την παραγγελία θα πρέπει να αναφέρονται απευθείας στον αντιπρόσωπο πωλήσεων.

Παράπονα για την ποιότητα των προϊόντων

Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν εντός 3 μηνών από την ημερομηνία αγοράς των εμπορευμάτων. Τα παράπονα εξετάζονται εντός 1 μήνα. Εάν είναι απαραίτητο να αποκτήσετε εμπειρογνωμοσύνη, αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία καταγγελίας:

Συμπληρώστε με ακρίβεια και υποβάλετε την ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας και επιστροφής που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο

ή

κατεβάστε τη φόρμα καταγγελίας και επιστροφών από τη διεύθυνση www.biuromax.com.pl/gr/synergasia/forma/,και στείλτε τη συμπληρωμένη φόρμα στη διεύθυνση e-mail: reklamacje.zwroty@biuromax.com.pl lub fax: 22 735 44 90 και περιμένετε να εκχωρηθεί ο αριθμός RMA
Συσκευάστε προσεκτικά διαφημιζόμενα προϊόντα μαζί με τη φόρμα και με έξοδα στείλτε μας, τοποθετώντας τον εκχωρημένο αριθμό RMA στη συσκευασία και επισυνάψτε δοκιμαστικά αντίγραφα (χρησιμοποιήστε πρότυπα) και ανάγνωση μετρητή εάν το προϊόν είχε εγκατασταθεί στη συσκευή. Απαιτούνται αναφορές υπηρεσιών για μεμονωμένες επωνυμίες:
 
  • Sharp = SIM22-06
  • Ricoh, NRG = SMC Data Report
  • Konica Minolta = Maintenance List
  • Kyocera Mita = Status Page, Maintenance Report

Tα εμπόρευματα δεν επιστρέφονται ή καταγγέλλονται εάν έχουν υποστεί μηχανική ζημιά. Τα παράπονα σχετικά με το απορριφθέν τόνερ μέσα στη συσκευασία θα πρέπει να αναφέρονται αμέσως. Η προθεσμία είναι η ημερομηνία παράδοσης αυτού του προϊόντος στον επόμενο πελάτη. Τα φθαρμένα αγαθά δεν επιστρέφονται ή παραπονούνται. Δεν θα ληφθούν υπόψη παράπονα και επιστροφές χωρίς συμπλήρωση οποιουδήποτε πεδίου. Εάν η καταγγελία γίνει αποδεκτή, εκδίδεται διορθωτικό τιμολόγιο για το διαφημιζόμενο προϊόν

Επιστροφές

Η Biuroomax δέχεται δικαιολογημένες γραπτές επιστροφές νέων, πλήρων αγαθών, που δεν έχουν εγγραφεί, στην τρέχουσα προσφορά BIUROMAX, η οποία αναφέρεται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν αγοραστεί με ειδική παραγγελία. Η επεξεργασία των επιστροφών γίνεται εντός 1 ημέρας.

Η προϋπόθεση για την αποδοχή επιστροφής και την έκδοση διορθωτικού τιμολογίου αργότερα είναι η συμπλήρωση της αίτησης επιστροφής / καταγγελίας (όπως στην περίπτωση καταγγελίας) και η επιστροφή των αγαθών με έξοδα των επιστρεφόμενων αγαθών που αγοράστηκαν στο BIUROMAX

ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΤΩΝ
ΓΝΗΣΙΟΝ SAMSUNG

Informujemy, że reklamacje oryginalnych materiałów eksploatacyjnych SAMSUNG obsługiwane są bezpośrednio przez producenta.
Klienci w takich przypadkach powinni zgłaszać je bezpośrednio do serwisu SAMSUNGa
za pośrednictwem infolinii pod numerem 801 172 678 lub 22 6079333.

Για να υποβάλετε με επιτυχία μια καταγγελία, είναι απαραίτητο για τους πελάτες να παρέχουν

  • την ημερομηνία αγοράς του αναλώσιμου που έχει υποστεί ζημιά
  • κώδικο του αναλώσιμου
  • τον σειριακό αριθμό του αναλώσιμου
  • την ημερομηνία αγοράς της συσκευής
  • κωδικό συσκευής
  • σειριακός αριθμός συσκευής

Ο πελάτης πρέπει να στείλει τα ακόλουθα έγγραφα με το κατεστραμμένο αντικείμενο:

  • αντίγραφο της απόδειξης αγοράς του αναλώσιμου
  • περιγραφή του σφάλματος και τυχόν εκτυπώσεις που υποδεικνύουν το σφάλμα

Επικοινωνία σχετικά
με παράπονα και επιστροφές

Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με παράπονα και επιστροφές μπορούν να ληφθούν γράφοντας στην ακόλουθη διεύθυνση: reklamacje.zwroty@biuromax.com.pl Πρόσθετες πληροφορίες παρέχονται επίσης από τον Paweł Radgowski 22 735 44 91

 Εγγραφείτε στο Νewsletter μας

Συμφωνώ να λαμβάνω ηλεκτρονικά στο e- mail που παρέχεται από εμένα εμπορικές πληροφορίες κατά την έννοια του άρθρου 10 παράγραφος 1 του νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 σχετικά με την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών από την BIUROMAX Sp. z o.o

elGreek
pl_PLPolish en_GBEnglish fr_FRFrench es_ESSpanish elGreek