RECLAMI DI SPEDIZIONI

Al momento del ritiro del pacco dal corriere verificare sempre che non presenti segni di danneggiamento. In caso di reclamo, il Destinatario deve scrivere un protocollo di reclamo con la partecipazione di un rappresentante della compagnia del trasportatore e informare il suo rappresentante commerciale di questo fatto.

NON CONFORMITÀ CON LA FATTURA

I reclami riguardanti la non conformità delle consegne con la fattura o l'ordine devono essere segnalati direttamente al rappresentante commerciale.

RECLAMI RELATIVI ALLA QUALITÀ DELLA MERCE

I reclami possono essere presentati entro 3 mesi dalla data di acquisto della merce.
I reclami vengono acquistati entro 1 acquisto.
Se è necessaria la consulenza di un esperto, questa data può essere modificata

Per avviare la procedura di reclamo, si prega di:

Completalo e invialo con attenzioneMODULO DI RECLAMO E RESO o Scarica il modulo di reclamo e reso dal sito web www.biuromax.com.pl/it/collaborazione/modulo-di-reclamo/, e invia il modulo compilato reklamacje.zwroty@biuromax.com.pl o fax: 22 735 44 90 e attendere l'emissione di un numero RMA
Imballare accuratamente la merce restituita insieme al modulo e inviarcela a proprie spese, apponendo il numero di RMA assegnato sulla confezione e allegando le copie di prova (si prega di utilizzare i modelli) e la lettura del contatore, se il prodotto è stato installato nel dispositivo. Per i singoli marchi, sono richiesti rapporti di servizio:
 
  • Sharp = SIM22-06
  • Ricoh, NRG = SMC Report (Logging Data + SP Mode Data),
  • Konica Minolta = Machine Management List
  • Kyocera Mita = Status Page
  • Canon = P-PRINT

Il prodotto non è soggetto a restituzione o reclamo se è stato danneggiato meccanicamente. I reclami sul toner versato all'interno della confezione devono essere segnalati immediatamente. Il termine è la data in cui la merce viene rilasciata al cliente successivo. La merce usata non è soggetta a resi e reclami. Reclami e resi senza la compilazione di nessuno dei campi non saranno presi in considerazione. Se il reclamo viene accettato, viene emessa una fattura correttiva per il prodotto in soggetto.

RESTITUIZIONE

Biuromax consente di opporsi per iscritto alla restituzione di merce nuova, non sigillata, che comparirà nell'offerta BIUROMAX in corso, segnalata entro 10 giorni dalla data di arrivo, dopodiché tutti i resi saranno effettuati entro 1 giorno.

La condizione per accettare il reso e la successiva emissione della fattura rettificativa è compilare accuratamente il Reso / Reclamo (come nel caso di un reclamo) e restituire la merce a spese proprie presso la BIUROMAX.

Do skutecznego złożenia reklamacji niezbędne jest podanie przez klientów:

  • daty zakupu uszkodzonego materiału eksploatacyjnego
  • model code materiału eksploatacyjnego
  • numeru seryjnego materiału eksploatacyjnego
  • daty zakupu urządzenia
  • model code urządzenia
  • numeru seryjnego urządzenia

Klient do serwisu musi wysłać wraz z uszkodzonym elementem następujące dokumenty:

  • kopię dowodu zakupu materiału eksploatacyjnego
  • opis usterki i ewentualne wydruki wskazujące występującą usterkę

CONTATTO IN CASO
RECLAMI E RESI

Maggiori informazioni su reclami e resi possono essere ottenute scrivendo al seguente indirizzo: reklamacje.zwroty@biuromax.com.pl
Fornisce inoltre ulteriori informazioni Paweł Radgowski 22 735 44 91

 Iscriviti alla Newsletter

Acconsento a ricevere informazioni commerciali con mezzi elettronici all'indirizzo di posta elettronica da me fornito ai sensi dell'art. 10 sec. 1 della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici da parte di BIUROMAX Sp. Z o.o

it_ITItalian