Reklamacje i zwroty

Jeżeli produkt, który od nas kupiłeś jest wadliwy, możesz go reklamować. Dla towarów kompatybilnych oraz towarów oryginalnych/OEM zakupionych do 31.12.2022r reklamacji jakościowej można dokonać w terminie do 3 miesięcy od daty zakupu. 
Dla towarów kompatybilnych zakupionych po 1.01.2023r reklamacji jakościowej można dokonać w terminie do 12 miesięcy od daty ich zakupu.  

Zgłoszenie reklamacji jakościowej powinno nastąpić w terminie do 7 dni od wykrycia wady, co powinno zostać udokumentowane wydrukiem serwisowym z maszyny, w której wada wystąpiła. 

Uszkodzenia mechaniczne oraz zbrylenie tonera nie podlegają reklamacji, chyba że zostaną dokonane niezwłocznie po otrzymaniu towaru.  
Towar nie podlega zwrotowi lub reklamacji jeśli został uszkodzony mechanicznie. 
Reklamację rozsypanego tonera wewnątrz opakowania, należy zgłaszać natychmiast. Ostatecznym terminem jest dzień wydania tego towaru do kolejnego klienta.  
Towar zużyty w ponad 70% nie podlega reklamacji – wymagane jest dostarczenie wydrukowanej strony menu potwierdzającej ilość wykonanych stron lub wykonanie zrzutu ekranu (print screen). 

Materiał eksploatacyjny zakupiony przed datą, kiedy nastąpiła modyfikacja budowy lub zmiana oprogramowania przez producenta urządzenia nie podlega reklamacji z tego powodu - dotyczy chipów tonerowych i bębnowych oraz materiałów zawierających chip. 

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 1 miesiąca, w przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy termin ten może ulec wydłużeniu. W przypadku uznania reklamacji wystawiana jest faktura korygująca na reklamowany produkt.