OS NOSSOS NEGÓCIOS SÃO BASEADOS NUMA RELAÇÃO FORTE COM OS NOSSOS CLIENTES
DARIUSZ WOŹNIAK
“A empresa é feita de pessoas. E as pessoas são feitas de emoções sobre as quais nós construímos os nossos relacionamentos. As relações pessoais criam um valor inestimável para todas as organizações. Hoje em dia, todas as empresas que se dediquem a cultivar o relacionamento com os Clientes estão em constante desenvolvimento e crescimento. Os clientes são pessoas individuais com diferentes formas de ser. Obviamente que eles esperam que os seus parceiros de negócios entendam as suas preferências e interesses. Tais relacionamentos constroem uma verdadeira cultura empresarial nos quais incluímos honestidade, gentileza, franqueza e comprometimento.
Nós guiamo-nos por estas premissas e valores. Cultivamos as nossas relações com os clientes ou fornecedores há mais de 33 anos.
Na década de 90, tivemos um início difícil e quando, por exemplo, o meu filho me diz que nessa altura qualquer um conseguia abrir e administrar uma empresa, eu pergunto-lhe “Então porque é que só uma pequena percentagem dessas empresas é que aina permanece ativa?” O início do séc. XXI moldou aquilo que somos hoje e talvez só agora tenhamos amadurecido o suficiente para nos podermos diferenciar das outras empresas do setor, com os valores acima descritos.
Como parte da estratégia de marketing da Biuromax, apostamos na qualidade das nossas relações com os nossos Parceiros, bem como na melhoria da nossa oferta e processos operacionais. Tudo para manter um alto padrão de satisfação dos nossos clientes. Somente uma cooperação construtiva e estruturada poderá resultar numa "amizade" comercial a longo prazo. E é assim que nasce o sucesso acima da média.
Acreditamos nesses valores e estamos convencidos de que eles fazem da Biuromax uma empresa melhor, com o objetivo de se desenvolver a cada ano que passa, com mais dinamismo. É devido aos nossos valores, que nos tornamos uma das empresas mais competitivas do nosso setor.
Estamos, por isso, orgulhosos e ansiosos por trabalhar com e para vocês!”
AGATA BANASZEK
“Os clientes com quem trabalho sabem que podem contar comigo. Eles estão cientes de que lidarei com todos os problemas que me relatarem. Nunca os ignoro e estou sempre disponível para eles. Como em qualquer outra empresa, eu não posso ajudá-los sozinha e por isso conto com a cooperação da minha equipa de trabalho.
Para os meus clientes, muitas vezes o mais importante, não é a reposta final, mas sim as ações e as estratégias que definimos para resolver o problema. Os nossos clientes ficam muitas vezes surpreendidos com a nossa disponibilidade para os ajudar nos mais variados momentos, pois sentem que lhes prestamos um nível de atenção e cuidado diferenciados.
Estou atualmente no meu 21º ano na Biuromax, e apesar das minhas muitas outras responsabilidades ainda presto assistência a um grande número de clientes, eu quis manter alguns clientes no meu portfolio pois a amizade e respeito que existe desde sempre não poderia ser descurada.
Pela minha experiência, quando existe abertura, gentileza e tratamos os clientes como ativos valiosos os relacionamentos serão sempre de longo prazo. Existe uma fórmula mágica para manter uma amizade duradoura com os clientes? Tenho a certeza que o que é mais importante é nunca defraudar as suas expectativas, e fazer de tudo para que eles se possam sentir satisfeitos, compreendidos e valorizados.
Se me perguntarem, essa é a realmente a essência de trabalho que temos aqui na Biuromax