ОСНОВА БИЗНЕСА
ЕСТЬ ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ
DARIUSZ WOŹNIAK
Компания-это люди. А люди-это эмоции, на которых мы строим отношения. Межличностные отношения создают неоценимую ценность любой организации. В настоящее время развиваются и растут те компании, которые почти постоянно занимаются налаживанием своих отношений с клиентами. Клиенты - это индивидуальные личности и характеры. Они ожидают понимания своих предпочтений и "жизненного" подхода от своих партнеров. Такие отношения создают настоящую бизнес-культуру, состоящую из искренних намерений: честности, доброты, открытости и приверженности.
Выше приведена основная палитра ценностей Biuromax. Мы строим отношения с клиентами и поставщиками уже 33 лет.
1990-е годы были трудным началом, и когда мой сын высказывает мнение, что тогда любой мог управлять компанией, я спрашиваю, почему тогда такой небольшой процент сегодняшних пятидесятилетних остался в бизнесе? Первые годы 2000-х сформировали наш сегодняшний профиль и, может быть, только сейчас мы созрели, чтобы сделать эти ранее описанные ценности нашей отличительной чертой и подчеркивать их в маркетинговой и коммуникационной деятельности.
В рамках маркетинговой стратегии Biuromax мы в равной степени ориентируемся на качественный подход к нашим отношениям с Партнерами и на улучшение предложения и операционных процессов. Все для того, чтобы поддерживать высокие стандарты и удовлетворение наших клиентов. Только правильно понятое, конструктивное сотрудничество рождает многолетнюю деловую «дружбу». И вот откуда берутся невероятные успехи.
Мы верим в эти ценности и убеждены, что они делают Biuromax с каждым годом все более крупной и динамично развивающейся компанией. Именно благодаря им мы стали одной из самых конкурентоспособных компаний в нашей отрасли.
Приглашаем к сотрудничеству
AGATA BANASZEK
Для клиентов часто важен не конечный результат, а именно принятие мер и попытки решить проблему. В заявлениях моих клиентов я часто слышу удивление, что помогу, проверю, поищу, сделаю что-нибудь за них... говорят, что в других местах торговцы не так добры.
В Biuromax я уже 21 лет. Несмотря на множество дополнительных обязанностей, я обслуживаю большую группу клиентов. Мой опыт ясно показывает, что открытость, доброта и отношение к клиенту как к ценностям имеют большое значение для построения долгосрочных отношений. И это то, о чем я забочусь больше всего.
С большой частью клиентов я работаю уже 21 лет, и только из-за хороших связей, симпатий и отношений, которые сложились между нами, я не решила передать этих клиентов на попечение других трейдеров, несмотря на избыток своих обязанностей. Это очень дружеские отношения.
Есть ли у меня рецепт на построение таких близких отношений? Я убеждена, что самое главное - „быть " для клиента и независимо от ситуации выполнять свои обещания. Сделать все возможное, чтобы клиент чувствовал себя понятым и оцененным. На мой взгляд, это квинтэссенция работы в Biuromax.