DIE GRUNDLAGE DES GESCHÄFTS
SIND GUTE BEZIEHUNGEN
DARIUSZ WOŹNIAK
Ein Unternehmen besteht aus Menschen.Und Menschen sind die Emotionen, auf deren Grundlage wir Beziehungenaufbauen. Beziehungen zwischen Menschen stellen einen unschätzbaren Wert für jede Organisation dar. Heutzutage sind die Unternehmen, die sichentwickeln und wachsen, diejenigen, die fast ständig damit beschäftigt sind, die Beziehungen zu ihren Kunden zu pflegen. Kunden wiederum sind individuelle Persönlichkeiten und Charaktere. Sie erwarten von ihren Partnern ein Verständnis für ihre Vorlieben und einen "lebensnahen" Ansatz. Solche Beziehungen bilden eine echte Geschäftskultur, die aus aufrichtigen Absichten besteht: Ehrlichkeit, Freundlichkeit, Offenheit und Engagement.
Dies sind die Kernwerte von Buromax. Wir pflegen unsere Beziehungen zu Kunden und Lieferanten seit mehr als 30 Jahren.
Die 1990er Jahre waren ein schwieriger Anfang, und wenn mein Sohn die Meinung vertritt, dass damals jeder ein Unternehmen führen konnte, frage ich mich, warum dann ein so geringer Prozentsatz der heute 50-Jährigen im Geschäft geblieben ist? Die frühen 2000er Jahre haben das Profil geprägt, das wir heute haben, und vielleicht sind wir erst jetzt reif genug, um diese Werte zu einem Unterscheidungsmerkmal unseres Unternehmens zu machen und sie in unseren Marketing- und Kommunikationsaktivitäten hervorzuheben.
Im Rahmen der Marketingstrategie von Biuromax konzentrieren wir uns gleichermaßen auf den qualitativen Aspekt unserer Beziehungen zu unseren Partnern und auf die Verbesserung unseres Angebots und unserer operativen Prozesse. All dies mit dem Ziel, einen hohen Standard aufrechtzuerhalten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Nur eine richtig verstandene, konstruktive Zusammenarbeit führt zu einer langfristigen geschäftlichen "Freundschaft". Und aus dieser entstehen überdurchschnittliche Erfolge.
Wir glauben an diese Werte und sind überzeugt, dass Sie es sind, die Biuromax jedes Jahr zu einem größeren und erfolgreicheren Unternehmen machen. Dank Ihnen sind wir zu einem der wettbewerbsfähigsten Unternehmen in unserer Branche geworden.
Wir laden Sie ein, mit uns zusammenzuarbeiten
AGATA BANASZEK
Kunden, mit denen ich seit vielen Jahren zusammenarbeite wissen, dass sie auf mich zählen können. Sie wissen, dass ich mich um jedes gemeldete Problem kümmere, dass ich es nicht ignoriere und dass ich immer zuhöre. Manchmal kann ich ihnen nicht alleine helfen, aber dann kann ich auf das Engagement meiner Kollegen zählen.
Für die Kunden ist oft nicht das Endergebnis entscheidend, sondern das tatsächliche Handeln und der Versuch, das Problem zu lösen. In den Worten meiner Kollegen höre ich oft überrascht, dass ich ihnen helfe, prüfe, suche, etwas für sie tue... Es wird gesagt, dass die Verkäufer anderswo nicht so freundlich sind.
Ich beginne gerade mein 21. Jahr bei Biuromax. Trotz meiner vielen zusätzlichen Aufgaben betreue ich eine große Gruppe von Kunden. Meine Erfahrung zeigt deutlich, dass Offenheit, Freundlichkeit und die Behandlung des Kunden als Wert von großer Bedeutung für den Aufbau langfristiger Beziehungen sind. Und diese sind es, die mir am meisten am Herzen liegen.
Mit einem großen Teil meiner Kunden arbeite ich seit diesen 21 Jahren zusammen und nur wegen der guten Kontakte, der Sympathie und der Beziehung, die sich zwischen uns entwickelt hat, habe ich mich trotz der Überlastung nicht entschlossen, diese Kunden an andere Vertriebsmitarbeiter abzugeben. Es ist ein sehr freundschaftliches Verhältnis.
Habe ich ein Rezept für den Aufbau solch vertrauter Beziehungen? Ich bin überzeugt, dass das Wichtigste ist, für den Kunden "da zu sein" und seine Versprechen zu halten, egal in welcher Situation. Alles zu tun, um den Kunden zufrieden zu stellen, damit er sich verstanden und wertgeschätzt fühlt. Das ist für mich die Essenz der Arbeit bei Biuromax