I BUONI AFFARI SI BASANO SU SOLIDE
RELAZIONI
DARIUSZ WOŹNIAK
L'azienda è fatta di persone. E le persone sono fatte di emozioni su cui costruiamo le nostre relazioni. Le relazioni personali creano un valore inestimabile per ogni organizzazione. Al giorno d'oggi, le aziende che si occupano di coltivare le relazioni con i Clienti si stanno sviluppando e crescendo. I clienti sono personalità e personaggi individuali. Si aspettano che i loro partner commerciali comprendano le loro preferenze e la loro "vita". Tali relazioni costruiscono una vera cultura aziendale che include onestà, gentilezza, apertura e impegno.
Quanto sopra è l'intervallo di base dei valori Biuromax. Da 33 anni coltiviamo le relazioni con clienti o fornitori.
Gli anni 1990 sono stati un inizio difficile e quando mio figlio esprime l'opinione che chiunque potesse gestire un'azienda in quel momento, chiedo perché allora una percentuale così piccola dei cinquantenni di oggi è rimasta in attività? L'inizio del XXI secolo ha plasmato il nostro profilo odierno e forse solo ora siamo maturati per rendere distinguibili i valori sopra descritti e per evidenziarli nelle nostre attività di marketing e comunicazione.
Come parte della strategia di marketing di Biuromax, ci concentriamo sulla qualità delle nostre relazioni con i partner e sul miglioramento della nostra offerta e dei processi operativi. Il tutto al fine di mantenere standard elevati e la soddisfazione dei nostri clienti. Solo una cooperazione costruttiva correttamente compresa costituisce una base per "amicizia" aziendale a lungo termine. Ed è così che nasce un successo superiore alla media.
Crediamo in questi valori e siamo convinti che facciano di Biuromax un'azienda ogni anno più grande e dinamica in via di sviluppo. È grazie a loro che siamo diventati una delle aziende più competitive nel nostro settore.
Non vediamo l'ora di lavorare con voi!
AGATA BANASZEK
I clienti, con cui lavoro da molti anni, sanno che possono contare su di me. Sono consapevoli che mi occuperò di ogni problema segnalato. Non lo ignorerò e ascolto sempre quello che dicono.
Succede che non sono in grado di aiutarli da solo, ma poi posso contare sulla collaborazione dei miei collaboratori. Per i miei clienti spesso più importanti dell'effetto finale stesso sono le azioni intraprese e i tentativi fatti per risolvere il problema. Sento spesso sorpresa nei commenti dei miei clienti, che aiuterò, controllerò qualcosa, cercherò qualcosa, farò anche qualcosa per loro ... A quanto pare i rappresentanti di vendita in altre aziende non sono così utili.
Ho appena iniziato il mio 21 ° anno con Biuromax. Nonostante le mie numerose responsabilità aggiuntive, fornisco ancora servizi a un grande gruppo di clienti. La mia esperienza mostra chiaramente che l'apertura, la gentilezza e il trattamento dei clienti come beni preziosi sono estremamente importanti per costruire relazioni a lungo termine. E quelli che apprezzo di più.
Ho lavorato con un gran numero di clienti per 21 anni e solo a causa dei buoni contatti, simpatie e relazioni che si sono sviluppate tra di noi, non ho deciso di consegnare questi clienti ad altri trader, nonostante il mio eccesso di possibilità. Questo è un rapporto molto bello.
Ho una ricetta per costruire relazioni così intime? Sono sicuro che ciò che conta di più è "essere" per il cliente e mantenere la promessa fatta indipendentemente dalla situazione. Fare di tutto per soddisfare il cliente, farlo sentire compreso e apprezzato. Se me lo chiedi, questa è l'essenza del lavoro di Biuromax.