DOBAR BIZNIS JE ZASNOVAN NA JAKOM POSLOVNOM ODNOSU
DARIUSZ WOŹNIAK
Kompanija je napravljena od ljudi. A ljudi su napravljeni od emocija na čemu i gradimo naš odnos. Lični odnos stvara neprocenjivu vrednost za svaku organizaciju. U današnje vreme, kompanije koje su uključene u oplemenjivanje svog odnosa sa klijentima se razvijaju i rastu. Klijenti su individualne ličnosti i karakteri. Oni očekuju od svojih poslovnih partnera da razumeju njihova interesovanja i “život”. Takav odnos gradi pravu poslovnu kulturu koja podrazumeva iskrenost, ljubaznost, otvorenost i posvećenost.
Pomenuti stavovi predstavljaju osnovni sistem vrednosti Biuromax-a. Obogaćujemo naš odnos sa Klijentima i Dobavljačima već 30 godina.
Devedesete su bile jako težke za početak poslovanja, i kada je moj sin izneo mišljenje da je svako mogao da vodi kompaniju u to vreme, pitao sam zašto je onda tako mali procenat današnjih pedesetogodišnjaka ostao u poslu? Početak XXI veka je oblikovao današnji profil i možda smo tek sada dovoljno sazreli da možemo da objasnimo pomenute vrednosti i istaknemo ih u našim marketinškim i komunikacionim aktivnostima.
Kao deo marketinške strategije Biuromax-a, fokusiramo se na kvalitet našeg odnosa sa poslovnim partnerima kao i na poboljšavanje naše ponude i operativnih procesa. Sve u cilju održavanja visokih standarda i zadovoljstva naših klijenata. Samo pravilno shvaćena, konstruktivna saradnja čini osnovu dugogodišnjeg poslovnog “prijateljstva”. Na takav način je stvoren natprosečan uspeh.
Verujemo u te vrednosti i uvereni smo da one Biuromax čine većom kompanijom sa sve dinamičnijim razvojem iz godine u godinu. Zbog tih vrednosti smo postali jedna od najkonkurentnijih kompanija u našoj industriji.
Nadamo se saradnji sa Vama!
AGATA BANASZEK
Klijenti sa kojima radim već dugi niz godina znaju da se uvek mogu osloniti na mene. Svesni su da ću se uvek posvetiti rešavanju svakog izazova i problema. Klijente ću uvek saslušati šta imaju da kažu.
Ponekad se desi da nisam u mogućnosti da im sama pomognem, ali tada se mogu osloniti na saradnju sa mojim kolegama.
Mojim klijentima su često važnije preduzete mere i pokušaji da se problem reši od samog krajnjeg rezultata. Često čujem iznenađenje u komentarima mojih klijenata na to da ću im pomoći, da ću nešto proveriti, potražiti, ili čak uraditi nešto za njih….izgleda da predstavnici prodaje u drugim kompanijama nisu tako predusretljivi.
Upravo sam ušla u 21. godinu sa Biuromax-om. Pored brojnih dodatnih obaveza, još uvek pružam podršku velikoj grupi klijenata. Moje iskustvo jasno ukazuje na to da otvorenost, ljubaznost i ophođenje prema klijentu kao vrednom veoma važno za gradnju dugoročnog poslovnog odnosa. A to najviše cenim.
Sa mnogim mojim klijentima sam izgradila poslovni odnos pre 21 godina i samo zbog našeg dobrog odnosa i razumevanja, nisam prebacila brigu o njima drugim predstavnicima prodaje, uprkos brojnim drugim obavezama.
Da li imam recept za gradnju tako bliskog odnosa? Sigurna sam da je najbitnije biti tu za klijente i održati obećanje uprkos siutaciji. Da se uradi sve kako bi se udovoljilo klijetnu, učiniti da se oseća shvaćeno i cenjeno.
Ako mene pitate, to je osnova rada u Biuromax-u.