RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Si el producto comprado de Biuromax es defectuoso, puede presentar una reclamación al respecto. Para los productos compatibles y los productos originales/OEM comprados hasta el 31 de diciembre de 2022, puede presentar una reclamación sobre la calidad del producto en un plazo de 3 meses a partir de la fecha de compra. 

Para productos compatibles comprados después del 1 de enero de 2023, se puede presentar una queja sobre la calidad del producto dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra. 

Se debe presentar una queja sobre la calidad del producto dentro de los 7 días posteriores a la detección del defecto, que se debe documentar con una copia impresión de servicio de la máquina en la que ocurrió el defecto. 

Los daños mecánicos y la formación de grumos en el tóner no están sujetos a reclamación, a menos que se presente una reclamación inmediatamente después de recibir la mercancía. 

El producto no está sujeto a devolución o reclamación si tiene daños mecánicos. 

En caso de reclamación por derrame de tóner en el interior del paquete, hay que comunicarlo inmediatamente. La fecha límite es el día de entrega de la mercancía al siguiente cliente. 

Los productos utilizados en más del 70% no son objeto de reclamación - es necesario proporcionar una página de menú impresa que confirme el número de páginas realizadas o proporcionar una captura de pantalla que muestre estos datos. 

Un consumible comprado antes de la fecha en que se modificó la construcción del dispositivo o el software fue cambiado por el fabricante del dispositivo no está sujeto a reclamo por este motivo; se aplica a chips de tóner y tambor y materiales que contienen un chip. 

Las reclamaciones se tramitan en el plazo de 1 mes; si es necesario obtener un dictamen pericial, este plazo puede ampliarse. Si se acepta la reclamación, se emite una factura rectificativa por el producto reclamado.