ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Εάν το προϊόν που αγοράσατε από εμάς είναι ελαττωματικό, μπορείτε να παραπονεθείτε για αυτό. Για συμβατά αγαθά και γνήσια/ΟΕΜ αγαθά που αγοράστηκαν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2022, μπορεί να γίνει καταγγελία ποιότητας εντός 3 μηνών από την ημερομηνία αγοράς. 

Για συμβατά αγαθά που αγοράστηκαν μετά την 1η Ιανουαρίου 2023, μπορεί να γίνει καταγγελία ποιότητας εντός 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.

Θα πρέπει να υποβληθεί ένα παράπονο ποιότητας εντός 7 ημερών από την ανίχνευση του ελαττώματος, το οποίο θα πρέπει να τεκμηριωθεί με εκτύπωση σέρβις από το μηχάνημα στο οποίο παρουσιάστηκε το ελάττωμα.

Μηχανικές βλάβες και συσσωμάτωση του τόνερ δεν υπόκεινται σε καταγγελία, εκτός εάν πραγματοποιηθούν αμέσως μετά την παραλαβή των προϊόντων. 

Το προϊόν δεν υπόκειται σε επιστροφή ή παράπονο εάν έχει υποστεί μηχανική βλάβη. 

Ένα παράπονο για χυμένο τόνερ μέσα στη συσκευασία θα πρέπει να αναφέρεται αμέσως. Η προθεσμία είναι η ημέρα παράδοσης των εμπορευμάτων στον επόμενο πελάτη. 

Τα προϊόντα που χρησιμοποιούνται σε ποσοστό μεγαλύτερο από το 70% δεν υπόκεινται σε καταγγελία - απαιτείται η παροχή μιας εκτυπωμένης σελίδας μενού που επιβεβαιώνει τον αριθμό των σελίδων που έγιναν ή η λήψη στιγμιότυπου οθόνης (εκτύπωση οθόνης).

Ένα αναλώσιμο που αγοράστηκε πριν από την ημερομηνία τροποποίησης της συσκευής ή αλλαγής του λογισμικού από τον κατασκευαστή της συσκευής δεν υπόκειται σε καταγγελία για αυτόν τον λόγο - ισχύει για τσιπ γραφίτη και τύμπανο και υλικά που περιέχουν τσιπ.

Οι καταγγελίες εξετάζονται εντός 1 μηνός, εάν είναι απαραίτητο να ληφθεί γνωμάτευση, η περίοδος αυτή μπορεί να παραταθεί. Εάν το παράπονο γίνει αποδεκτό, εκδίδεται διορθωτικό τιμολόγιο για το διαφημιζόμενο προϊόν.